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盒马“变脸”再现:付费会员制度重启 能否破解困局?

2024-04-29来源:智能日报编辑:星辉

【智能日报】4月29日消息,近日盒马宣布将恢复X黄金会员和X钻石会员的开卡、续费服务,并全国统一将线上免运费门槛下调至49元。同时,盒马还取消了“线下专享价”,恢复了线上线下同价策略。这一系列调整显示出盒马正试图重新吸引中产用户,并回归付费会员制度。

据智能日报了解,去年底,盒马曾进行过一次重大改革,废除了付费会员制并推行线下折扣化策略。然而,不到半年的时间里,盒马对会员政策进行了再次调整,反映出其市场策略的不稳定性和欠缺性。

盒马此次恢复付费会员体系并进行了一定的微调,如新增了X会员店购物返优惠金的权益,并允许会员在周一到周四任选一天享受88折优惠。这些变化更像是之前会员体系的一次回归与延续,旨在增加会员的福利和权益。

然而,盒马的这一系列操作也引发了不少争议。一些消费者认为盒马反复改变策略、反复横跳,让人难以信任。同时,盒马的服务质量也大不如前,引发了不少消费者的不满。

对于盒马来说,想要重新圈住新中产用户并挽回核心资产并非易事。尽管付费会员制度在一定程度上能够增加用户粘性和忠诚度,但盒马需要解决定位不清晰、消费环境复杂混乱等问题。否则即使恢复了付费会员制度也难以挽回消费者的心。

此外,盒马还需要考虑如何在保持稳定性和持续性的同时不断创新和发展。毕竟在竞争激烈的市场中,只有不断创新才能保持竞争优势并吸引更多消费者。

总体来看,盒马的这一系列调整反映出其仍在不断探索和尝试新的市场策略。然而想要真正走出困境并重新获得消费者的信任和支持盒马还有很长的路要走。

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