【智能日报】11月2日消息，最近真我手机屏幕出现竖线故障，引起了一些消费者的不满和投诉。根据《消费者报道》的报道，海南的一位陈先生购买了一部2022年1月发布的真我GT大师探索版手机。然而，在今年9月底，他的手机屏幕出现了几条竖线，尽管手机在使用过程中没有受到液体浸泡或摔落等损害。陈先生试图与真我手机的线上和线下客服人员沟通，但都没有得到满意的答复。对方以机身出现弯曲和手机已经过保为由，拒绝为陈先生提供免费维修服务。
据智能日报了解，不仅陈先生遇到了这一问题，真我社区中也出现了多起类似的屏幕故障反馈，涉及的手机型号包括真我GT大师探索版、真我X7 Pro等多款真我机型，而这两款机型均不属于千元机。有一些投诉者表示他们的手机屏幕出现绿线故障，并且手机已经过了保修期，但他们获得了品牌方的妥善处理。根据一名消费者提供的电子产品维修工作单，她的真我GT大师探索版(256G)于2022年4月2日购买，整机已经过保6个月，维修屏幕组件的费用为591元，但最终却获得了免费的保修处理。
此外，在黑猫投诉平台上，截至10月20日11点，有关真我手机屏幕问题的投诉共计210条，其中相当一部分消费者反馈了屏幕竖线故障问题。
《消费者报道》指出，对于屏幕竖线故障问题，部分消费者在手机已经过保的情况下获得了品牌方的免费维修服务，但也有一部分消费者需要支付维修费用。这种区别对待消费者的行为引发了广泛的关注和争议。希望真我手机品牌方能够更公平地对待消费者，确保产品的质量和售后服务水平。
