物业管理行业正经历深刻变革，从过去追求规模扩张转向注重价值创造。在这一转型浪潮中，越秀服务（06626.HK）通过战略调整与技术创新，走出了一条差异化发展道路，在复杂市场环境中展现出强劲的发展韧性。
面对行业调整，越秀服务主动突破传统发展模式，将非住宅业务作为核心增长极。2025年，公司新签年合同额中非住业务占比高达87%，成功切入银行、高校、交通枢纽等高附加值领域。在广州港航大厦、天津西站TOD项目、旌阳湖科创园等标杆项目的带动下，非住业态在管面积占比提升至37%，形成与住宅业务并驾齐驱的"四轮驱动"格局。公司通过优化项目结构，一二线城市在管面积占比达92%，其中粤港澳大湾区占比62%，为业务拓展筑牢根基。
在战略转型过程中，越秀服务坚持"有进有退"的原则，主动退出655万平方米低效项目，市拓项目当期收缴率达94%。这种精益化运营策略成效显著，非住业务不仅带来规模增长，更在客户质量和回款能力上形成优势。公司管理层表示，通过构建"严格筛选+规范决策+全周期闭环"的投拓体系，确保每个项目都具备长期价值创造潜力。
数字化浪潮中，越秀服务以技术创新重塑服务标准。公司打造的集成指挥中心实现集团、区域、项目三级数据贯通，约80%核心指标由系统自动生成。EBA-FM设备管理系统通过实时监测形成"预警-派单"闭环，AI品控系统覆盖209个项目，累计完成8414万次智能分析，预警风险37万次。这些技术投入使住宅服务满意度提升至85.6分，较上年提高2.2分，远超行业平均水平。
前沿技术的落地应用正在改变传统服务模式。在清洁场景中，300余台智能设备覆盖75%项目，实现服务标准化；智慧通行系统将骑手通行时间从5分钟压缩至45秒，在安全与效率间找到平衡点。值得关注的是，公司自主研发的AI品控系统从硬件到算法均自主完成，较外采方案节约成本约300万元，同时规避了技术依赖风险。
财务数据印证了战略转型的成效。2025年，公司实现营业收入39.02亿元，基础物业管理收入同比增长21%至近15亿元，占比提升至38%。经营性现金净流入5.09亿元，现金及定期存款达49.06亿元，净资产35.16亿元，ROE保持在7.8%的稳健水平。这些指标反映出公司在项目质量、收缴能力和成本控制方面的综合优势。
面向新发展阶段，越秀服务制定了清晰的战略路线图。在"十五五"规划期间，公司将聚焦12个核心城市深化布局，重点发展商写园、大公建、大交通三大非住赛道，同时推动增值服务向运营型升级。通过持续夯实基础服务、拓宽增值服务边界，公司正朝着"客户信赖的智慧城市服务领导者"愿景稳步迈进。这种以结构优化、能力提升和现金流稳健为支撑的发展模式，为物业行业转型升级提供了有益借鉴。
