京东11.11购物节落下帷幕后，超级供应链赋能下的消费热潮持续引发关注。数据显示，手机品类成为此次大促的亮点，10月9日20点至11月11日24点期间，成交额突破亿元的手机单品超过60款，鸿蒙系统手机成交额同比增幅达130%以上，而选择以旧换新方式购买iPhone的用户占比更是超过半数。
消费模式的创新成为推动手机销售的重要引擎。“京补合约”服务凭借“手机+号卡+套餐”的一站式解决方案，全周期成交量同比激增7倍以上。与此同时，手机新品发布与AI技术融合的趋势显著，大屏AI手机成交额同比增长超150%，新品手机整体成交额增长更是达到4倍。消费者对前沿科技的追捧，直接带动了换机市场的活跃度。
环保理念与消费升级的双重驱动下，以旧换新服务覆盖全周期用户量同比翻倍。京东推出的“30天意外换新”保障服务，累计为超过200万用户提供安心换机体验。这种“旧机回收+新机保障”的组合模式，既降低了消费者换机成本，又通过延长产品生命周期践行了绿色消费理念。
京东依托超级供应链构建的差异化服务体系，正在重塑手机消费生态。通过与厂商深度共建营销体系、优化全渠道履约能力，平台不仅实现了新品首发效率的提升，更在售后服务环节建立起竞争壁垒。这种从供应链到消费端的全面升级，为行业提供了可持续增长的新范式。
