在郑州市金水区，一家新开业的多乐囤门店吸引了众多消费者的目光。一位刚完成购物的顾客兴奋地分享道：“手机轻轻碰一下设备，马上就能享受会员价，这种体验太便捷了！”
作为河南本土的折扣零售品牌，多乐囤通过“源头采购+定制”模式，为消费者提供高性价比商品，目前已在全省开设超过百家门店。近期，该品牌引入支付宝“碰一下”功能，为企业运营带来了显著变化。创始人王冠介绍，消费者无需下载应用、填写信息或进行复杂操作，只需将手机靠近终端设备轻触，即可在3秒内完成会员身份识别和权益兑换。自8月接入该功能以来，多乐囤在四个月内新增15万会员，会员整体活跃度提升至50%。
一位常客表示，过去结账时需要口头报会员号，在嘈杂环境中容易出错或遗忘，现在“碰一下”就能自动成为会员并享受优惠，极大提升了购物体验。这种便捷性不仅简化了流程，也增强了消费者对品牌的认同感。
对于零售企业而言，吸纳会员只是第一步，如何利用会员数据优化运营才是关键。王冠透露，多乐囤正通过“支付即会员、会员高活跃、活跃促增长”的模式，构建用户黏性与复购壁垒。系统可分析每一笔消费行为，帮助门店了解消费者偏好、购买时间及商品类型，从而制定精准营销策略。例如，年轻客群集中的门店增加了进口零食比例，家庭客群为主的社区店则强化粮油生鲜供应或开展试吃活动。会员日营销也告别“广撒网”模式，改为“逢七会员日笔笔有惊喜”，不同门店根据会员特点提供针对性优惠。
数据驱动的运营模式正缩小多乐囤与头部品牌的数字化差距。在最近一次周末会员日活动中，全门店营业额同比增长36%，客流量较非活动日增加38%，生鲜、日用品等核心品类的会员复购率提升近40%。王冠认为，这种转型不仅提升了效率，也为区域零售品牌提供了可复制的数字化路径。
业内人士指出，支付宝“碰一下”等轻量化数字工具降低了中小零售企业自建会员体系的门槛。技术基础薄弱或资源有限的企业无需投入大量资源开发复杂系统，即可借助成熟平台快速搭建可运营、可分析的数字化会员网络，实现低成本、高效率的数字化转型。这种模式为区域零售品牌提供了与头部企业竞争的新契机。
