阿里千问App近日推出的“春节30亿免单”活动引发全民抢购热潮，用户通过AI下单可领取25元无门槛奶茶免单卡，但活动上线首日便因订单量暴增导致系统瘫痪。6日晚间，阿里千问与淘宝闪购同步发布公告，以幽默口吻请求用户“明日再来”，称“今天真的累垮了”。
尽管官方紧急修复系统，但次日用户仍反映无法正常下单。平台页面显示，由于“千问请客”活动参与人数远超预期，商家出餐与配送运力已达极限。为缓解用户焦虑，千问App于7日上午宣布将免单卡有效期从2月23日延长至28日，并明确该卡适用范围不仅限于奶茶，还可用于早中晚餐、生鲜百货、零食及天猫超市、线下商超的年货采购。目前全国盒马门店已全面接入千问服务。
记者实地探访济南多家饮品店发现，外卖骑手取餐队伍排起长龙，部分门店待取奶茶摆满柜台，取餐窗口被外卖员围得水泄不通。某门店骑手透露，等待取餐的编号已突破100号。在线上平台，多家奶茶品牌显示“排队制作中”：霸王茶姬经四路万达广场店待制作订单达488杯，华润置地广场店显示“前方208杯制作中”；CoCo都可济南万达店预计等待332杯，凤鸣广场店预计203杯，世纪大道万达店123杯，其他分店等待量均接近百杯。
此类福利活动引发消费狂潮并非首次。去年外卖平台补贴大战期间，“奶茶咖啡”类订单占比曾超60%，多家门店因订单激增出现出餐延迟。业内人士分析，春节前夕消费需求集中释放，叠加平台高额补贴，进一步推高了即时零售的订单峰值，对商家运营与配送体系构成双重考验。
