OpenAI近日在ChatGPT平台推出了一项名为Workspace Agents的创新功能，旨在为团队协作提供智能化支持。该功能允许团队创建专属智能体，能够处理复杂任务并管理长周期工作流，尤其针对跨时区、跨工具的协作场景进行优化。
基于Codex技术架构，Workspace Agents突破了传统问答模式，具备文件处理、代码运行、工具调用和记忆存储等核心能力。智能体在云端持续运行，可全天候执行任务，即使团队成员离线也能保持工作进度。系统支持与Slack深度集成，例如产品团队可通过智能体在频道内自动解答问题、关联文档并提交工单，实现无缝协作。
在知识管理领域，该功能展现出显著优势。会计团队构建的智能体能在数分钟内完成月末结账流程，自动生成符合内控要求的工作底稿。销售团队则利用智能体整合通话记录、筛选潜在客户并起草跟进邮件，大幅减少人工操作时间。OpenAI内部已部署软件审查员、产品反馈路由器等五种应用实例，验证了技术在实际场景中的有效性。
智能体的记忆与迭代优化能力成为亮点。通过持续交互反馈，系统能不断优化任务执行策略，将分散在团队成员和系统中的隐性知识转化为标准化工作流。例如某企业构建的周度指标报告员，经过三个月运行后，报告生成效率提升60%，数据准确率达到99.2%。
该功能目前面向ChatGPT商业版、企业版、教育版及教师计划用户开放研究预览，2026年5月6日前可免费使用，之后将转为积分计费模式。OpenAI透露，后续版本将增加自动触发器、性能分析仪表盘等功能，进一步降低团队协作成本。技术团队正在测试多语言支持，预计年内覆盖全球主要工作语言。
