京东集团近日公布的2025年财务报告显示，公司全年营收突破1.3万亿元大关，同比增长13%至13091亿元，Non-GAAP净利润达270亿元。在核心零售业务保持稳健增长的同时，外卖等新兴业务实现爆发式扩张，AI技术深度融入运营体系，推动收入结构向多元化、高质量方向加速转型。
财报数据显示，零售业务仍是京东的压舱石。2025年该板块收入达11264亿元，占公司总收入的86%，第四季度收入占比更升至88%，经营利润率稳定在4.6%。京东CFO单甦强调，零售业务长期维持高个位数利润率的目标不会改变。从品类结构看，带电品类全年收入增长7.1%，占据商品收入六成份额；日用百货品类则以15.3%的同比增速成为新增长极，全年收入占比突破40%，其中商超品类连续8个季度保持双位数增长。
日百品类的崛起得益于供应链效率与消费体验的双重升级。2025年2月，京东APP推出"百亿超市"频道，未来三年计划投入超200亿元商品补贴，助力品牌实现2000亿元额外销售。时尚秒送业务同步扩张，累计吸引超千家头部品牌入驻，营业门店数量同比增长150%，覆盖服装、美妆等核心品类。京东集团首席执行官许冉指出，自营模式与物流体系构成的供应链壁垒，使京东成为品牌商全生命周期投资回报率最高的平台。
以外卖为代表的新业务成为年度最大亮点。该板块全年收入达493亿元，较2024年增长2.57倍；第四季度亏损环比收窄近20%，实现规模与效益的平衡发展。自2025年2月进军外卖市场以来，京东仅用10个月便完成独立APP上线，累计服务用户超2.4亿，市场份额突破15%，全职骑手团队规模达15万人。公司明确提出2026年市场份额超30%的目标，计划通过"七鲜小厨"业务加速扩张。
作为京东外卖的核心创新模式，"七鲜小厨"已实现北京五环内全覆盖，并在上海、深圳、广州等城市集中开店。截至2026年2月底，该业务已开业超50家门店，计划年底前完成所有一、二线城市布局。许冉表示，七鲜小厨深度融合供应链能力与即时零售业务，通过模式创新形成差异化竞争力。2026年将重点提升优质商家供给，优化用户体验，同时通过商家服务实现商业化变现。
在用户增长方面，京东年度活跃用户突破7亿大关，季度活跃用户数与购物频次同比增长超30%。许冉透露，外卖业务在2025年为京东带来显著用户增量，并大幅提升现有用户消费频次。2026年，交叉销售、广告收入等协同效应将持续释放。针对行业竞争，她明确表示支持监管部门维护市场秩序，反对内卷式恶性竞争，将通过供应链创新推动品质外卖发展。
技术驱动成为京东转型的关键支撑。AI技术已全面渗透采购、仓储、配送等运营环节，并在搜索推荐、数据运营等消费场景实现精准应用。许冉强调，凭借强大的运营能力与持续进化的AI技术，京东正以更稳健的步伐推进2026年战略落地。公司将继续加大在供应链建设与技术创新领域的投入，巩固零售基本盘的同时，培育外卖等新兴业务成为第二增长曲线。
