近日，国家网信办与市场监管总局联合发布《网络测评活动规范》，明确要求网络测评需遵循客观、公正、全面、准确的原则，并对测评主体责任、测试依据、信息标识及平台管理等方面作出详细规定。这一举措旨在维护公平竞争的市场秩序，切实保障消费者合法权益。随着数字化传播的快速发展，测评内容已成为消费者选购家电家居产品的重要参考依据，但部分测评存在的夸大宣传、只评不测、商测一体等问题，严重影响了行业生态和消费信任。
为响应《规范》要求，中国家用电器协会联合中国家电网在北京举办了“反虚假测评”自律行动启动仪式。包括京东在内的近百家家电家居品牌积极参与，涵盖电视、空调、冰箱、洗衣机、厨卫大家电、厨房小家电、生活电器及厨具等多个品类。这些品牌共同签署了《反虚假测评公约》，承诺在测评活动中坚持真实、专业、透明的原则，杜绝虚假宣传和恶意竞争。
当前，直播、短视频等数字化内容平台已深度融入公众的消费决策过程。尤其在清洁电器、电视、空调等品类中，由于产品参数复杂、使用场景多样，消费者往往依赖测评内容来辅助判断。然而，在流量和商业利益的驱动下，部分测评内容逐渐偏离了客观公正的初衷，甚至演变为恶意拉踩、虚假宣传的工具。这种行为不仅侵害了消费者的知情权和公平交易权，也损害了合规品牌的创新动力和市场口碑。
中国家用电器协会副理事长徐东生在会上指出，专业测评本应是连接优质产品与理性消费的桥梁，但在部分领域却异化为营销手段。例如，在清洁电器等创新活跃的赛道中，一些测评通过断章取义的极限对比、偏离真实使用场景的“暴力测试”以及捏造数据等手段误导消费者。这些行为披着科普的外衣，实则破坏了市场的公平竞争环境。
《规范》明确规定，网络测评活动不得采用不同标准或方法对同类产品进行横向、纵向比较，不得断章取义检验检测报告内容，也不得通过贬损其他产品来抬高测评样本的声誉。这一要求进一步说明，反虚假测评并非反对真实评价和合理监督，而是要遏制借测评之名制造误导、破坏公平竞争的行为，让真实和专业重新成为消费者决策的重要依据。
国家发改委宏观经济研究院资深产业专家蔡莹在会上强调，家电家居产业是扩内需、稳消费的重要领域，其健康发展离不开健康的信任基石。虚假测评作为一种不正当的“内卷”形式，正在冲击整个产业的发展环境。解决这一问题需要强化源头治理，完善追溯机制，提高违规成本，并充分发挥行业协会的自律引领作用。
此次参与“反虚假测评”自律行动的品牌阵容强大，包括空调品类的美的、格力、海尔、小米等；电视品类的TCL、海信、雷鸟等；厨卫大家电品类的方太、老板、华帝等；厨房小家电品类的爱仕达、苏泊尔、九阳等；生活电器品类的石头科技、追觅、科沃斯等；以及冰箱、洗衣机及厨具品类的小天鹅、松下、创维等。这些品牌的加入标志着家电家居行业在规范测评生态方面迈出了重要一步。
业内人士认为，此次自律行动不仅是对《网络测评活动规范》的积极响应，也是推动产品测评生态走向规范化、透明化的重要实践。各方将围绕《规范》要求，持续践行“反虚假测评、反恶意竞争、反误导评价、反消费欺诈”的行业共识，共同守护公平竞争的市场环境，为消费者提供更优质的产品和服务。
