近日，淘宝宣布将关闭全额仅退款评价入口，旨在优化商品评价系统。预计此举将在一年内减少265万条中差评，为商家降低运营成本、提高效率带来助益。同时，淘宝正实施一系列策略，包括增加退货凭证覆盖、升级售后工具等，以构建一个公平且充满活力的电商生态。
为了保障商家权益，淘宝加强了因商品质量问题引发的退货申请的审核，并将全平台退货凭证覆盖率提高了20%。同时，淘宝还为商家提供了申诉复议入口和补偿方案，累计补偿金额已超过3亿元，商家申诉处理完结率超过95%。
淘宝平台上的新品牌入驻数量也在稳步增长。9月份，入驻天猫的新品牌数量环比增长239%。上半年，新锐品牌店同比增长61%，农场店增长52%，显示出淘宝平台对各类生态商家的吸引力。
另一方面，京东物流与淘天集团达成合作，全面接入淘宝天猫平台。京东物流将为淘宝天猫商家提供仓储、快递、快运等供应链全流程服务，进一步提升商家的运营效率。
