为进一步规范网络交易秩序，切实保障网络交易各方主体的合法权益，市场监管总局与国家网信办近日携手出台了《网络交易平台规则监督管理办法》（以下简称《办法》）。该《办法》将目光聚焦于网络交易平台经营者这一核心群体，从平台规则的制定、修改到执行等各个环节，全方位压实平台责任。
在平台规则的制定、修改与执行方面，《办法》为平台划定了清晰的责任边界。平台需履行信息公示义务，在制定或修改规则前公开征求各方意见，并合理设置过渡期。同时，要畅通申诉渠道，建立健全重大事项沟通协商机制以及平台内交易纠纷解决机制，确保规则的制定与执行过程公开、公平、公正。
针对信息、网络和数据安全，以及平台内经营者和消费者权益保护等关键问题，《办法》提出了细致入微的要求。平台必须在规则中明确信息安全条款，规范平台内经营者对个人信息的处理行为，并强化其对未成年人的网络保护义务。严禁平台利用规则对平台内经营者的自主经营活动设置不合理限制，如收取不合理费用、违约金或损害赔偿金等。同时，也不得通过规则排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、不合理加重消费者责任，更不能实施大数据“杀熟”行为，或在提供会员服务时单方面随意变更规则损害会员权益。
