便利店行业正迎来一场数字化变革。近日，知名连锁品牌全家FamilyMart宣布与协同办公平台飞书达成战略合作，双方将共同打造覆盖供应链、门店运营及员工协作的数字化新基建。此次合作以"一体化协同"与"AI智能化应用"为核心，旨在通过技术手段优化3300余家门店与总部的协作效率，终结员工在不同系统间频繁切换的工作模式。
在供应链管理环节，全家借助飞书的深度整合能力实现了全链路数字化升级。通过统一门户系统，商品从工厂生产、仓储配送到门店订货的每个环节均实现数据互通。门店员工通过移动端即可实时查询库存状态，总部管理人员则能一键调取多维数据报表。这种智能化改造使供应链响应速度显著提升，同时降低了运营成本，为门店日常运营提供了更可靠的数字支撑。
AI技术的深度应用成为本次合作的另一亮点。全家计划将飞书的智能能力嵌入营销策划、需求预测等关键业务场景，通过算法模型优化商品陈列与补货策略。在员工协作层面，飞书的多端协同功能将替代原有分散的办公系统，使跨部门沟通效率提升40%以上。这种组织效能的提升，为业务模式创新提供了技术保障。
全家FamilyMart总经理吴海斌在签约仪式上强调："便利店的核心价值在于便利性，而数字化时代要求我们提供更智慧的解决方案。通过与飞书的合作，我们将构建起覆盖全价值链的智能生态系统。"飞书消费综合行业负责人付雪冬则表示，全家在便利店行业的创新实践具有标杆意义，双方合作将探索出可复制的数字化协同模式，为零售行业转型升级提供新思路。
据内部人士透露，首期合作项目已在全国范围内启动试点，预计年内将完成核心系统的数字化改造。随着AI技术的持续渗透，未来消费者在全家门店将体验到更精准的商品推荐与更高效的服务响应，而员工也能从重复性工作中解放出来，专注于创造更高价值的客户服务。
