在国际消费者权益日这一重要时刻，全国范围内的消费者权益保护活动正如火如荼地进行。今晚8点，万众瞩目的315晚会将准时拉开帷幕，成为公众关注的焦点。
与此同时，一个旨在为消费者提供更加便捷、高效维权服务的平台——“全国消协智慧315平台”（简称消协315平台）也在今日正式上线。该平台的建设分为两个阶段，逐步推进，以满足消费者日益增长的维权需求。
在第一阶段，消协315平台主要致力于优化消费者的在线投诉流程，确保投诉渠道畅通无阻。同时，平台还打通了在线和解与调解的通道，并开发了信息公开、个案公示等功能，为消费者提供了更加透明的维权环境。自2024年3月15日起，该平台已开始试运行，并积累了宝贵的经验。
进入第二阶段，消协315平台将智能化和共治化建设作为重点。通过引入先进的DeepSeek技术，平台实现了面向消费者的智能问答服务，极大地提升了服务效率。平台还进一步完善了行业公示、指数公示以及协作共治等功能，为消费者提供了更加全面、专业的维权支持。
消费者可以通过电脑端访问消协315平台的官方网站，或者在手机端通过微信、支付宝搜索“消协315”小程序进行注册和登录。登录后，消费者可以轻松进入“我要投诉”、“我要咨询”等模块，提交在线投诉或咨询，享受消协组织提供的专业维权服务。这一便捷的服务方式，极大地降低了消费者的维权成本，提高了维权效率。
消协315平台还设置了“消协帮您查”、“消协帮您选”等功能模块，为消费者提供了丰富的实用信息。通过这些模块，消费者可以查询到企业服务的联系方式、商品比较试验结果等关键信息，为日常生活消费提供了有力的指导和帮助。
据统计，自消协315平台试运行以来，截至今年3月13日，已累计注册消费者超过70万人，入驻经营者达到4万余家。平台共接收消费者在线投诉与咨询近59万件，其中投诉占比高达98%以上。经过平台的积极处理，已为消费者挽回经济损失超过4亿元。这一显著的成绩，充分展示了消协315平台在维护消费者权益方面的重要作用。
