在近日举办的杭州数字文旅产业发展大会上，十项AI智能原生场景应用集中亮相，展现了杭州在数字文旅领域的创新探索与实践成果。这些应用覆盖了旅游规划、景区服务、酒店入住、文化传播等多个环节，为游客带来更便捷、智能的出行体验，也为文旅产业转型升级提供了新思路。
浙江飞猪网络技术有限公司与飞猪旅行APP合作推出的智能行程规划服务，针对旅游决策成本高、个性化定制服务稀缺且昂贵的痛点，通过AI技术降低用户规划门槛。该服务不仅提供专业级行程方案，还促进了旅行普惠性，激发更多人出行意愿。在文化旅行领域，飞猪“问一问”功能缓解了线下讲解资源不足的问题，将知识性游览普及化，助力文化遗产数字化传播。例如，游客可通过手机获取多语言讲解，深入了解景点背后的历史故事。
支付宝（杭州）数字服务技术有限公司与杭州西湖风景名胜区联合打造的智慧景区服务，通过“碰一下”或“一码通”技术，实现游客免带证、免找码、免填信息的便捷入园。享受票价优惠的群体可通过“芝麻信用”线上核验身份，无需携带资质证件。入园后，景区智能体自动开启多语言导览、二消推荐等服务，并鼓励游客参与绿色行为，如节约用水、带垃圾出景区等。该方案不仅提升了游客体验，还通过发放消费券、推荐二次消费项目，促进景区增收，助力文旅业成为支柱产业。
杭州绿云软件股份有限公司与支付宝合作，为杭州望湖宾馆打造了全场景智能入住体验。围绕住前、住中、住后场景，通过“碰一下”技术串联入住验证、乘梯、开门、客房服务到离店停车全流程。杭州望湖宾馆成为全国首个全场景“碰一下”概念酒店，实现“一碰入住”的“零打扰”服务，对比传统入住流程效率提升超10倍，树立了“未来酒店”新标杆。
浙江文化空间发展有限公司针对传统场馆设备多、系统分散、人力成本高等问题，推出AI智能化文化空间解决方案。该方案以“平台+中台+终端+内容”为核心，平台层提供数据中台与运营助手，中台层联动灯光、屏幕、安防等系统，终端层部署服务机器人、AI消费终端等设备，内容层建设数字资产库与AI内容引擎。例如，游客可通过AR导航探索展馆，参与互动研学活动，体验沉浸式文化场景。
杭州玩点科技有限公司与杭州西溪湿地运营管理有限公司合作，通过“玩点多多”AI一站式内容营销平台，解决景区内容生产慢、达人招募难、投放成本高的问题。中秋国庆期间，平台围绕攻略、打卡、活动等策划选题，借助AI生成2500余条优质视频，并通过“PGC+UGC”联动推广，显著提升话题热度。该方案降低创作成本的同时，扩大品牌曝光，助力景区营销数字化转型。
杭州优数云旅信息技术有限公司与杭州京杭大运河博物馆合作，依托AI技术整合多源数据，构建大运河文化可信数据空间。通过建立“可信空间→数据集→智能体应用”全链条机制，整合区域内文化资源，实现政企数据协同创新，生动展现大运河历史底蕴与时代活力，推动区域文旅产业高质量发展。
浙江深大智能科技有限公司为建德市新安旅游投资有限公司打造的“趣游建德”AI智能体，构建了服务与交易一体化智能闭环。该方案解决游客咨询与消费场景脱节、数据价值未充分激活等问题，提升游客满意度与景区运营效率，拉动二次消费增长，为同类景区智能化升级提供示范样本。
浙江天迈文化科技有限公司与杭州良渚古城旅游发展有限公司推出的良渚VR大空间体验，通过VR技术带领游客“走进”五千年前良渚先民的世界。项目占地面积840平方米，可同时容纳40位观众互动体验。访客化身“时间旅人”，参与神圣祭祀、直面洪水危机，感受古国兴衰。高精度空间定位、动作捕捉等技术手段，实现上亿面数字模型的高保真还原，为文旅沉浸式体验提供新范式。
杭州易客智慧旅游科技有限公司与杭州远景国际旅行社有限公司合作，通过AI技术优化报价流程。系统根据客户需求即时生成精准报价单，实现“分钟级”响应，提升专业形象与成单率，同时增强成本控制能力，帮助旅行社在海量旅游资源中快速锁定最优方案。
浙江朗域视觉科技有限公司为杭州萧山国际机场设计的智能指引系统，针对年旅客吞吐量超4000万人次的需求，通过动态信息屏与多语言服务解决传统指引方式信息量少、国际旅客语言障碍等问题。系统覆盖值机、安检、登机等全流程，提升出行效率，优化国际旅客体验。
