【智能日报】12月5日消息，最近，知名二手电商平台转转再度成为关注焦点。抖音博主“猴大腕”爆料称，在转转买卖二手手机的过程中，平台出具阴阳质检报告，引起广泛关注。转转官方在抖音上回应称给用户带来了不好的体验，深感抱歉，并回避了阴阳报告问题。
猴大腕在最新视频中透露，内部员工爆料称，转转对阴阳报告的整改方案包括设定了两套回收机制。据智能日报了解，如果发现回收的手机是从转转其他零售门店或平台买走的，就是“豁免机器”，按照原质检报告的价格回收;如果不是，则按正常流程走。
转转此前也曾多次涉及类似问题，早在2021年，有媒体报道转转对一部iPhone11的估值问题。问题的核心在于转转的质检过程，被形容为一个“黑盒”。
随着二手电商市场的不断发展，根据“电数宝”电商大数据库预测，2023年二手电商交易规模有望达到5486.5亿元。然而，转转在恶意低价收购、售后服务等方面的问题也愈发凸显。
猴大腕最近进行了一项实验，购买了数部二手手机，先后在转转门店买卖，结果发现仅仅半小时内，手机的回收价格相差超过1000元。他怀疑转转是故意通过阴阳质检报告来压价，进一步揭示了质检报告的不准确性。
转转官方解释回收价格差异是由于“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”等质检问题导致，承诺加强质检标准培训，并开通二手商品“7天无理由退货”服务。
猴大腕对转转的回应不满，认为转转没有真诚道歉，并指责其未解决他的诉求。他表示，转转的行为可能对整个二手电商市场造成不良影响。
转转曾是备受关注的二手电商平台，但随着竞争激烈和流量增长危机，以及信任问题的困扰，转转的发展逐渐受阻。尽管进行了多轮融资，但流量投入未能建构起内部的流量循环，导致转转在市场上难以维持竞争力。
在二手电商市场，信任问题一直是最大的障碍之一。转转在黑猫投诉平台的投诉数量众多，用户反映售后服务不到位、回收业务前后报价差距大等问题。如果无法建立可靠的信任机制，二手电商平台的未来发展可能面临更大的挑战。
